Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 08.08.2025

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Gala Sadhu s’engage à offrir une expérience de transformation de haute qualité à chaque client. En raison du temps de préparation, de la disponibilité limitée et de la nature personnalisée des séances, les conditions de remboursement suivantes s’appliquent à tous les services.

 

1. Séances Privées (individuelles ou en couple)

• Les annulations dans les 72 heures suivant la réservation peuvent donner lieu à un remboursement ou à un report.

• Les annulations effectuées au moins 2 semaines avant la séance peuvent être remboursées à 50 % ou reportées sur accord.

• Les annulations à moins de 2 semaines de la date prévue ne sont pas remboursables, sauf accord exceptionnel.

• Les absences (no-show) sont facturées en totalité.

• Vous pouvez reprogrammer votre séance une seule fois, jusqu’à 72 heures à l’avance.

• Toute demande de report faite à moins de 72h sera traitée comme une annulation, sauf exception.

• En cas d’urgence médicale ou familiale, des exceptions peuvent être envisagées au cas par cas. Un justificatif écrit pourra être demandé.

• Si la séance est annulée par la praticienne, un remboursement complet ou un report sera proposé.

 

2. Forfaits de Séances

• Une fois la première séance utilisée, les forfaits ne sont pas remboursables.

• Si aucune séance n’a été utilisée, un remboursement peut être envisagé, moins 10 % de frais administratifs.

• Les séances incluses dans un forfait doivent être planifiées et utilisées dans un délai de 6 ou 12 mois après l’achat, sauf accord écrit.

• Le report d’une séance dans le cadre d’un forfait suit les mêmes règles que les séances individuelles (une seule fois, préavis de 72h).

• Toute séance manquée ou annulée sans préavis sera considérée comme utilisée et ne pourra pas être reportée ou remboursée.

• Les forfaits ne sont pas transférables, sauf autorisation écrite de la praticienne.

 

3. Ateliers, Événements et Rituels de Groupe

• Un acompte non remboursable de 50 % est exigé lors de la réservation pour garantir votre place.

• Le solde restant doit être réglé au plus tard 7 jours avant l’événement, ou sur place si cela a été convenu.

• Les annulations faites plus de 7 jours avant l’événement donnent droit à un remboursement de toute somme payée au-delà de l’acompte.

• Les annulations dans les 7 jours ne sont pas remboursables, sauf si votre place peut être attribuée à une personne en liste d’attente.

• Vous pouvez proposer de transférer votre réservation à une autre personne, sous réserve d’approbation.

• En cas d’annulation de l’événement par la praticienne, un remboursement complet sera effectué.

 

4. Produits Numériques & Cartes Cadeaux

• Aucun produit numérique n’est vendu actuellement. Si cela évolue, les achats de contenus numériques ne seront pas remboursables.

• Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables et sont valables pendant 12 mois à partir de la date d’achat.

 

5. Retards & Absences

• En cas d’arrivée tardive, la séance se terminera à l’heure prévue initialement. Aucun remboursement total ou partiel ne sera effectué.

• Les absences sans préavis sont considérées comme des no-shows et ne donnent droit à aucun remboursement.

 

6. Remboursements pour Raisons Médicales

• Les contre-indications doivent être signalées avant la réservation. Leur non-divulgation peut entraîner l’annulation de la séance sans remboursement.

• Si une contre-indication est découverte après la réservation mais avant la séance, et que vous fournissez un justificatif médical, un remboursement total ou partiel peut être proposé.

 

7. Modalités de Remboursement

• Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

• Les délais de traitement peuvent varier selon votre prestataire de paiement.

Pour toute question concernant les remboursements, veuillez contacter :

📩 info@galasadhu.com